Các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ trên nền tảng

Các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ trên nền tảng

1. Mục đích

Chính sách này quy định các điều kiện, phạm vi và giới hạn trong việc cung cấp hàng hóa trên website khosisonnam.vn, nhằm giúp khách hàng nắm rõ khả năng cung ứng sản phẩm, điều kiện giao dịch và các trường hợp có thể ảnh hưởng đến quá trình đặt hàng, thanh toán và giao nhận.

2. Giới hạn về thời gian cung cấp

a. Thời gian tiếp nhận đơn hàng

Website khosisonnam.vn hoạt động 24 giờ/ngày và 07 ngày/tuần, cho phép khách hàng tham khảo sản phẩm và gửi yêu cầu đặt hàng vào bất kỳ thời điểm nào.

Đơn hàng được gửi ngoài giờ làm việc vẫn được hệ thống ghi nhận và sẽ được CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI & CÔNG NGHỆ SƠN NAM tiếp nhận, xử lý trong thời gian làm việc tiếp theo.

b. Thời gian xử lý đơn hàng

Đơn hàng sẽ được kiểm tra, xác nhận và xử lý trong giờ làm việc của CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI & CÔNG NGHỆ SƠN NAM.

Đối với đơn hàng được đặt vào:

• Buổi tối.
• Chủ nhật.
• Ngày nghỉ.
• Ngày lễ, Tết.

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI & CÔNG NGHỆ SƠN NAM có thể xử lý đơn hàng vào ngày làm việc tiếp theo.

Đối với đơn hàng số lượng lớn, đơn hàng sỉ hoặc sản phẩm cần kiểm tra tồn kho, thời gian xác nhận có thể kéo dài hơn tùy thuộc vào tình trạng hàng hóa thực tế.

c. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm:

• Địa chỉ nhận hàng.
• Khoảng cách vận chuyển.
• Đơn vị vận chuyển.
• Số lượng và khối lượng hàng hóa.
• Tình trạng tồn kho.
• Điều kiện thời tiết.
• Tình trạng giao thông.
• Ngày lễ, Tết hoặc thời gian cao điểm.
• Các yếu tố khách quan khác.

Thời gian giao hàng dự kiến sẽ được CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI & CÔNG NGHỆ SƠN NAM thông báo hoặc trao đổi với khách hàng khi xác nhận đơn hàng.

3. Giới hạn về phạm vi địa lý

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI & CÔNG NGHỆ SƠN NAM hỗ trợ giao hàng đến nhiều tỉnh, thành phố trên phạm vi toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển phù hợp.

Đối với các khu vực như:

• Hải đảo.
• Vùng sâu, vùng xa.
• Khu vực miền núi.
• Khu vực có điều kiện giao thông đặc biệt.
• Địa điểm ngoài phạm vi phục vụ thông thường của đơn vị vận chuyển.

Thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn và có thể phát sinh thêm chi phí vận chuyển.

Trong trường hợp đơn vị vận chuyển không hỗ trợ giao hàng đến địa chỉ khách hàng cung cấp hoặc việc giao hàng có nguy cơ không đảm bảo an toàn, CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI & CÔNG NGHỆ SƠN NAM có quyền:

• Đề nghị khách hàng thay đổi địa điểm nhận hàng.
• Thỏa thuận phương thức vận chuyển khác.
• Hoặc từ chối thực hiện việc giao hàng.

4. Hạn chế về đối tượng khách hàng

Website khosisonnam.vn phục vụ:

• Khách hàng cá nhân.
• Cửa hàng, đại lý.
• Đơn vị kinh doanh.
• Tổ chức có nhu cầu mua sản phẩm.
• Khách hàng có nhu cầu nhập hàng số lượng lớn.

Khách hàng thực hiện giao dịch cần:

• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật.
• Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin cần thiết để thực hiện đơn hàng.
• Chịu trách nhiệm về thông tin đã cung cấp trong quá trình đặt hàng.

Đối với khách hàng chưa đủ 18 tuổi, việc mua hàng nên được thực hiện dưới sự đồng ý hoặc giám sát của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.

5. Giới hạn về số lượng hàng hóa

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI & CÔNG NGHỆ SƠN NAM có thể áp dụng giới hạn số lượng mua đối với một số sản phẩm hoặc chương trình cụ thể nhằm đảm bảo khả năng cung ứng.

Các trường hợp có thể áp dụng giới hạn số lượng bao gồm:

• Sản phẩm có số lượng tồn kho hạn chế.
• Sản phẩm đang áp dụng chương trình khuyến mại.
• Sản phẩm có nhu cầu mua tăng cao.
• Sản phẩm ngừng sản xuất hoặc chuẩn bị ngừng kinh doanh.
• Chương trình ưu đãi giới hạn số lượng trên mỗi khách hàng.

Các giới hạn cụ thể nếu có sẽ được thông báo tại trang sản phẩm, chương trình khuyến mại hoặc trong quá trình xác nhận đơn hàng.

Đối với khách hàng mua sỉ

Với các đơn hàng có số lượng lớn phục vụ mục đích kinh doanh, phân phối hoặc nhập hàng định kỳ, CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI & CÔNG NGHỆ SƠN NAM có thể liên hệ trực tiếp với khách hàng để xác nhận:

• Số lượng sản phẩm.
• Tình trạng tồn kho.
• Mức giá áp dụng.
• Thời gian cung ứng.
• Hình thức thanh toán.
• Phương thức vận chuyển.

Đối với đơn hàng số lượng lớn vượt quá lượng hàng có sẵn, thời gian cung cấp có thể được hai bên thỏa thuận riêng.

6. Điều kiện về tính khả dụng của hàng hóa

Việc sản phẩm xuất hiện trên website không đồng nghĩa với việc sản phẩm luôn có sẵn tại mọi thời điểm.

Tình trạng cung cấp hàng hóa có thể thay đổi do:

• Sản phẩm tạm hết hàng.
• Nhà cung cấp tạm ngừng cung ứng.
• Sản phẩm ngừng sản xuất hoặc ngừng kinh doanh.
• Số lượng hàng tồn kho thực tế thay đổi.
• Đơn hàng khác được xác nhận trước.
• Sản phẩm đang trong quá trình nhập thêm hàng.

Trong trường hợp khách hàng đã đặt sản phẩm nhưng sản phẩm không còn khả năng cung cấp, CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI & CÔNG NGHỆ SƠN NAM sẽ liên hệ để thông báo và đề xuất phương án phù hợp như:

• Chờ bổ sung hàng.
• Đổi sang sản phẩm tương đương.
• Điều chỉnh số lượng.
• Hủy sản phẩm hoặc đơn hàng.
• Hoàn tiền đối với khoản khách hàng đã thanh toán theo Chính sách thanh toán.

7. Các trường hợp việc cung cấp hàng hóa có thể bị gián đoạn

Hoạt động cung cấp hàng hóa hoặc vận hành website có thể bị tạm ngừng, trì hoãn hoặc gián đoạn trong các trường hợp:

• Website bảo trì hoặc nâng cấp.
• Sự cố máy chủ hoặc hệ thống mạng.
• Sự cố về hạ tầng công nghệ thông tin.
• Đơn vị vận chuyển tạm ngừng hoạt động.
• Nguồn hàng bị gián đoạn.
• Thiên tai.
• Hỏa hoạn.
• Dịch bệnh.
• Chiến tranh, bạo loạn hoặc sự kiện bất khả kháng.
• Quyết định hoặc yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Các trường hợp khách quan khác ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI & CÔNG NGHỆ SƠN NAM.

Trong các trường hợp trên, CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI & CÔNG NGHỆ SƠN NAM sẽ cố gắng thông báo cho khách hàng trong thời gian phù hợp và phối hợp để thống nhất phương án xử lý.

8. Quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI & CÔNG NGHỆ SƠN NAM có quyền từ chối xác nhận, tạm ngừng xử lý hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp:

• Khách hàng cung cấp thông tin sai hoặc không đầy đủ.
• Không thể liên hệ với khách hàng để xác nhận đơn hàng.
• Địa chỉ giao hàng không rõ ràng hoặc không thể thực hiện giao hàng.
• Sản phẩm đã hết hàng.
• Số lượng đặt mua vượt quá khả năng cung ứng.
• Khách hàng không thực hiện nghĩa vụ thanh toán hoặc đặt cọc theo thỏa thuận.
• Phát hiện dấu hiệu gian lận.
• Phát hiện hành vi có dấu hiệu vi phạm pháp luật.
• Phát sinh lỗi kỹ thuật dẫn đến sai lệch về giá, tồn kho, số lượng hoặc thông tin sản phẩm.
• Đơn hàng có dấu hiệu bất thường cần xác minh.
• Xảy ra sự kiện bất khả kháng.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc quy định pháp luật.

Trong trường hợp đơn hàng đã được thanh toán trước nhưng CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI & CÔNG NGHỆ SƠN NAM không thể tiếp tục cung cấp hàng hóa, hai bên sẽ phối hợp xử lý việc hoàn tiền theo Chính sách thanh toán được công bố trên website.

9. Thông tin sản phẩm và tồn kho

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI & CÔNG NGHỆ SƠN NAM cố gắng đảm bảo thông tin sản phẩm, giá bán và tình trạng hàng hóa trên website được cập nhật chính xác.

Tuy nhiên, trong một số trường hợp có thể xảy ra chênh lệch giữa thông tin hiển thị trên website và tình trạng thực tế do:

• Cập nhật dữ liệu chưa đồng bộ.
• Nhiều khách hàng đặt mua cùng lúc.
• Sai sót kỹ thuật.
• Biến động tồn kho.
• Thay đổi thông tin từ nhà cung cấp.

Trong trường hợp có sai lệch, CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI & CÔNG NGHỆ SƠN NAM sẽ liên hệ với khách hàng để xác nhận lại thông tin trước khi thực hiện đơn hàng.

10. Hiệu lực của Chính sách

Chính sách giới hạn cung cấp hàng hóa này có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải trên website khosisonnam.vn.

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI & CÔNG NGHỆ SƠN NAM có quyền sửa đổi hoặc bổ sung nội dung Chính sách nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh và các quy định pháp luật hiện hành.

Mọi thay đổi sẽ được công khai trên website trước hoặc tại thời điểm áp dụng theo quy định.